Unfreundlich
Wir mssen Fa.Kiefer fr ein absolut unglaubliches Verhalten im Bereich Kundenservice ein schlechtes Zeugnis ausstellen.Ein Angestellter der Firma fixierte im Februar diesen Jahres die Deckenleuchte in unserem Labor neu. Als die komplette Leuchte incl. zufhrenden Kabel vor ca 6 Wochen runterbrach und das Labor verwstete riefen wir bei Fa.Kiefer an und baten um schnellstmgliche Instandsetzung. Glcklicherweise war die ca.1,5 m lange Leuchte nachts herabgekommen, wre das tagsber passiert, whrend sich eine Person im Raum befand, htte dies schlimme Folgen haben knnen. Wir baten dann 14 Tage lang wiederholt telefonisch um umgehende Wiederinstandsetzung, wurden dann aber immer wieder barsch zurckgewiesen und hingehalten mit der Aussage, es wre personell niemand verfgbar. Nach 2 Wochen schickten wir dann ein Einschreiben an den Chef, der es bis heute ( nach weiteren 14 Tagen ) es nicht fr ntig fand, sich zu melden und den Schaden schnell und unbrokratisch aus der Welt zu schaffen. Dieses Verhalten erscheint uns in der heutigen Zeit fr einen Dienstleistungsbetrieb unvorstellbar, angfangen bei sehr unfreundlichen Damen am Telefon bis zu einem Chef, dem das Management und die Auendarstellung seines Betriebes scheinbar vollkommen egal sind.
Diepold & Kiefer Elektrotechnik GmbH & Co. KG ist eine deutsche Elektriker mit Sitz in Ottobrunn, Bayern. Diepold & Kiefer Elektrotechnik GmbH & Co. KG befindet sich in der Mozartstraße 94, 85521 Ottobrunn, Deutschland.
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